Korduma Kippuvad Küsimused (KKK)

Kiire ülevaade tellimisest, maksmisest, tarnest, tagastamisest ja garantiist.

Kes on müüja?
Müüjaks on Luxgraveer OÜ (www.luxgraveer.ee, e-post: info@luxgraveer.ee). Ettevõte ühendab kaks suunda: Brotherhood brändirõivad ning meened koos graveerimisega.
Kas hinnad sisaldavad käibemaksu?
Jah. Kõik hinnad sisaldavad 24% käibemaksu.
Kui palju maksab transport?
Transpordi hind kuvatakse kassas ja jääb tavaliselt 2–5 € vahemikku, olenevalt valitud tarnemeetodist (Omniva, SmartPost, lihtkiri).
Kuidas saab maksta?
Tasuda saab pangalingi ja kaardimaksega. Maksete vahendamiseks kasutame Maksekeskus AS teenust.
  • Eesti: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay
  • Läti: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor
  • Leedu: Swedbank, SEB, Luminor
  • Soome: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki
Kui kiiresti kaup kätte saab?
  • Valmiskaup: tavaliselt 2–3 tööpäeva.
  • Eritellimus / graveering: tavaliselt ~1–2 nädalat (pühade ajal võib minna veidi kauem).

Täpne tarneaeg sõltub tellimuse mahust ja valitud tarnemeetodist.

Kas saan kauba tagastada?
  • Eritellitud ja graveeringuga tooteid ei saa tagastada (VÕS § 53 lg 4).
  • Valmiskaupa saab tagastada 14 päeva jooksul. Kaup peab olema kasutamata ja originaalkujul.
  • Tagastuskulu maksab klient, v.a. kui saadetud kaup oli vale või defektne.
Vaata täpsemalt: Müügitingimused.
Mis saab, kui kaup on defektne või ei vasta tellitule?
  • Kaubal on 2-aastane pretensiooni esitamise õigus.
  • Kui tootel on puudus, parandame või asendame selle. Kui see pole võimalik, tagastame raha.
  • Pretensiooni esitamiseks kirjuta: info@luxgraveer.ee (lisa tellimuse nr ja probleemi kirjeldus).
Vaata ka: Müügitingimused.
Kuhu pöörduda, kui tekib vaidlus?
Kui kokkulepet ei saavutata, saab pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni või EL veebipõhise lahendusportaali ODR platvormi poole.
Kuidas kasutada sooduskoodi?
Sisesta kampaania kood ostukorvis vastavasse lahtrisse – allahindlus arvutatakse automaatselt ostusummast maha.
Kust leian privaatsuseeskirja ja küpsiste info?
  • Privaatsuseeskiri – andmete kogumine, kasutamine ja õigused.
  • Küpsiste teavitus/bänner on lehel; küpsiste eelistusi saab alati muuta brauseri seadetes.