Korduma Kippuvad Küsimused (KKK)
Kiire ülevaade tellimisest, maksmisest, tarnest, tagastamisest ja garantiist.
Kes on müüja?
Müüjaks on Luxgraveer OÜ (www.luxgraveer.ee, e-post: info@luxgraveer.ee).
Ettevõte ühendab kaks suunda: Brotherhood brändirõivad ning meened koos graveerimisega.
Kas hinnad sisaldavad käibemaksu?
Jah. Kõik hinnad sisaldavad 24% käibemaksu.
Kui palju maksab transport?
Transpordi hind kuvatakse kassas ja jääb tavaliselt 2–5 € vahemikku, olenevalt valitud tarnemeetodist (Omniva, SmartPost, lihtkiri).
Kuidas saab maksta?
Tasuda saab pangalingi ja kaardimaksega. Maksete vahendamiseks kasutame Maksekeskus AS teenust.
- Eesti: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay
- Läti: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor
- Leedu: Swedbank, SEB, Luminor
- Soome: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki
Kui kiiresti kaup kätte saab?
- Valmiskaup: tavaliselt 2–3 tööpäeva.
- Eritellimus / graveering: tavaliselt ~1–2 nädalat (pühade ajal võib minna veidi kauem).
Täpne tarneaeg sõltub tellimuse mahust ja valitud tarnemeetodist.
Kas saan kauba tagastada?
- Eritellitud ja graveeringuga tooteid ei saa tagastada (VÕS § 53 lg 4).
- Valmiskaupa saab tagastada 14 päeva jooksul. Kaup peab olema kasutamata ja originaalkujul.
- Tagastuskulu maksab klient, v.a. kui saadetud kaup oli vale või defektne.
Mis saab, kui kaup on defektne või ei vasta tellitule?
- Kaubal on 2-aastane pretensiooni esitamise õigus.
- Kui tootel on puudus, parandame või asendame selle. Kui see pole võimalik, tagastame raha.
- Pretensiooni esitamiseks kirjuta: info@luxgraveer.ee (lisa tellimuse nr ja probleemi kirjeldus).
Kuhu pöörduda, kui tekib vaidlus?
Kui kokkulepet ei saavutata, saab pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni või EL veebipõhise lahendusportaali ODR platvormi poole.
Kuidas kasutada sooduskoodi?
Sisesta kampaania kood ostukorvis vastavasse lahtrisse – allahindlus arvutatakse automaatselt ostusummast maha.
Kust leian privaatsuseeskirja ja küpsiste info?
- Privaatsuseeskiri – andmete kogumine, kasutamine ja õigused.
- Küpsiste teavitus/bänner on lehel; küpsiste eelistusi saab alati muuta brauseri seadetes.